Par téléphone

Q: Comment nous contacter ?

<p>Vous avez l’embarras du choix.</p> <h1 id="partlphone">Par téléphone</h1> <p>Au <strong><em><em>021 588 07 43</em></strong></em>, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.</p> <h1 id="paremail">Par e-mail</h1> <p>Si vous êtes plus timide, vous pouvez nous écrire via <a href="mailto:hello@pandacola.ch">ce mail</a>.</p> <h1 id="parcourrier">Par courrier</h1> <p>Vous êtes meilleur que lui ?</p> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/f/0/71f040e7129f2c00/4137f47a-f553-40c6-933c-83f095_68uyxp.gif" alt="" /></p> <p>Alors voici notre adresse postale :</p> <p>POP Suisse SA<br /> Route de la Gare 16A<br /> 1295 Mies</p>

Au 021 588 07 43, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Par e-mail

Si vous êtes plus timide, vous pouvez nous écrire via ce mail.

Par courrier

Vous êtes meilleur que lui ?

Alors voici notre adresse postale :

POP Suisse SA
Route de la Gare 16A
1295 Mies

Question 2

Ma commande est urgente, que faire ?

Accepted Answer

Un délai impératif à tenir et vous avez peur de ne pas recevoir votre commande à temps ?

Notre filtre « Délai » est là pour vous aider, c’est l’assurance de sélectionner le produit qui pourra vous être livré à temps.

Néanmoins, si le niveau de stress est trop important, n'hésitez pas à nous contacter au 021 588 07 43. Ça fait toujours du bien de parler.

Question 3

Les autocollants et les stickers doming

Accepted Answer

Il existe différentes gammes et finitions d'autocollants.

Les autocollant (stickers)

Le papier autocollant est la gamme la moins chère et la moins résistante. Le vinyle est quant à lui très résistant et peut être adapté à l’extérieur (vitrines, lampadaires, vélos, voitures…). Des couches de vernis brillant ou mat permettent de protéger l’impression en plus d’offrir un rendu qualitatif. L’impression d’autocollants en sérigraphie limite le nombre de couleurs mais permet d’utiliser des encres à effet métal ou fluo. De plus, les encres sérigraphiques sont plus résistantes que des encres numériques et assure la visibilité de votre visuel dans le temps.

Le doming

Le doming consiste à apposer un dôme de résine transparente et brillante sur l’impression. Il offre du volume, rend les couleurs plus chatoyantes et protège le visuel pour une excellente tenue dans le temps. Sur certains objets, un espace est prévu pour accueillir le vernis.

Vous pouvez aussi commander des autocollants pré-découpés et personnaliser le monde qui vous entoure !

Tenue : 3/5
Qualité du rendu : 3/5
Type de surface : plane, arrondie, plastique, cuir, bois, métal
Exemples d’objets : sticker, magnet, boîte, emballage, bouteille d’huile, tablettes de chocolat, stylo, porte-clés…

Question 4

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Alors comme ça on s'impatiente ? Normal, recevoir ses goodies est un moment un peu exceptionnel on vous l'accorde.

Le délai d'expédition est le temps nécessaire pour fabriquer et préparer votre commande avant de vous l'envoyer. Il est calculé en fonction des produits, de la quantité commandée et de la technique de personnalisation. Il s'affiche dans votre panier pour chacun de vos produits. Comme ça, aucune mauvaise surprise ! Cette information est aussi disponible sur chaque fiche produit.

Ajoutez à cela le délai de livraison, qui dure en moyenne 1-4 jours ouvrés, et vous saurez quand il sera temps de déballer vos précieux goodies !

Une date impérative à tenir ? Filtrez nos produits par délais !

L'astuce pour être certain de recevoir vos produits pile-poil dans les temps, c'est de filtrer nos produits en fonction du délai d'expédition. Oui, on sait, c’est top.

Question 5

Créer un compte / Se connecter

Accepted Answer

La création d’un compte est nécessaire pour pouvoir commander sur Pandacola. Voilà, c’est tout. Bonne nouvelle non ?

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite du site
Cliquez ensuite sur « Créer mon compte »

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Choisissez votre statut et complétez les informations demandées
Validez votre inscription et cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l’e-mail de bienvenue (pensez à regarder dans vos spams, ce filou s'y glisse parfois)

Comment se connecter ?

Cliquez sur « Se connecter » puis renseignez l'adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de votre inscription sur le site.

Question 6

Pourquoi certains produits nécessitent un minimum de commande ?

Accepted Answer

Parce que certains produits nécessitent des frais de logistique et de production plus ou moins importants qui génèrent de minimum de production.

A quoi voit-on qu’un produit demande un minimum de commande ou qu’il doit être commandé en respectant un multiple ? Directement sur la fiche produit de la manière la plus compréhensible et transparente. Comme cela, jamais de mauvaise surprise.

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