Par téléphone

Q: Comment nous contacter ?

Vous avez l’embarras du choix. <h1 id="partlphone">Par téléphone</h1> Au 021 588 07 43, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. <h1 id="paremail">Par e-mail</h1> Si vous êtes plus timide, vous pouvez nous écrire via <a href="mailto:hello@pandacola.ch">ce mail</a>. <h1 id="parcourrier">Par courrier</h1> Vous êtes meilleur que lui ? <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/f/0/71f040e7129f2c00/4137f47a-f553-40c6-933c-83f095_68uyxp.gif" alt="" /> Alors voici notre adresse postale : POP Suisse SA Route de la Gare 16A 1295 Mies

Q: Ajouter une adresse de livraison / facturation

Rendez vous dans <a href="https://www.pandacola.ch/fr/account/login-register">Mon Compte</a>, rubrique Mes adresses et contacts et cliquez sur « Ajouter une adresse ». <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/9/c/9/49c973c54ee38000/827bcbca-9283-4fb9-b2bf-9a81a0_13h53zq.png" alt="" /> Et parce que nous avons pensé à tout, vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison et de facturation sur Pandacola. Vous pourrez alors choisir l'adresse de livraison et de facturation par défaut. Ou la changer directement lors du processus de commande.

Au 021 588 07 43, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Par e-mail

Si vous êtes plus timide, vous pouvez nous écrire via ce mail.

Par courrier

Vous êtes meilleur que lui ?

Alors voici notre adresse postale :

POP Suisse SA
Route de la Gare 16A
1295 Mies

Question 2

Ajouter une adresse de livraison / facturation

Accepted Answer

Rendez vous dans Mon Compte, rubrique Mes adresses et contacts et cliquez sur « Ajouter une adresse ».

Et parce que nous avons pensé à tout, vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison et de facturation sur Pandacola.

Vous pourrez alors choisir l'adresse de livraison et de facturation par défaut. Ou la changer directement lors du processus de commande.

Question 3

Pourquoi dois-je créer un compte pour commander sur Pandacola ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas commander sur Pandacola sans avoir créé un compte au préalable. C'est comme ça, ça suffit avec toutes ces questions.

Heureusement, il y a un paquet d'avantages à créer votre compte chez nous :

Vous n'avez à compléter qu'une seule fois toutes les informations administratives de votre entreprise : N° IDE et TVA.
Regrouper toutes vos commandes et factures au même endroit dans votre espace client
Suivre l'avancement d'une commande
Interagir avec nous plus facilement en cas de souci

Ok, mais vous en faîtes quoi de mes données ?

Nous prenons le sujet de la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes vos données personnelles sont cryptées puis stockées sur des serveurs sécurisés. De notre côté, nous n’avons accès qu’aux informations nécessaires à la bonne exécution de votre commande, c’est-à-dire le strict minimum.

Question 4

Se désabonner de la newsletter

Accepted Answer

Ok, très bien. Mais vous raterez nos charmantes actualités et nos super offres… Vous passerez aussi à côté de sympathiques codes promo et de jeux de mots savoureux qu'on ne fait nulle part ailleurs. C'est vraiment ce que vous voulez ?

Bon… très bien. 😥

Vous imaginez donc qu'on ne vous a pas facilité la tâche. Pas folle la guêpe !

Pour vous désabonner de nos newsletters et emails promotionnels, c'est extrêmement difficile. Il faut cliquer exactement 3,14159265359 et des brouettes sur « Se désinscrire » au bas de ces emails ou gérer vos abonnement depuis votre compte client.

Question 5

Ma commande est urgente, que faire ?

Accepted Answer

Un délai impératif à tenir et vous avez peur de ne pas recevoir votre commande à temps ?

Notre filtre « Délai » est là pour vous aider, c’est l’assurance de sélectionner le produit qui pourra vous être livré à temps.

Néanmoins, si le niveau de stress est trop important, n'hésitez pas à nous contacter au 021 588 07 43. Ça fait toujours du bien de parler.

Question 6

Les autocollants et les stickers doming

Accepted Answer

Il existe différentes gammes et finitions d'autocollants.

Les autocollant (stickers)

Le papier autocollant est la gamme la moins chère et la moins résistante. Le vinyle est quant à lui très résistant et peut être adapté à l’extérieur (vitrines, lampadaires, vélos, voitures…). Des couches de vernis brillant ou mat permettent de protéger l’impression en plus d’offrir un rendu qualitatif. L’impression d’autocollants en sérigraphie limite le nombre de couleurs mais permet d’utiliser des encres à effet métal ou fluo. De plus, les encres sérigraphiques sont plus résistantes que des encres numériques et assure la visibilité de votre visuel dans le temps.

Le doming

Le doming consiste à apposer un dôme de résine transparente et brillante sur l’impression. Il offre du volume, rend les couleurs plus chatoyantes et protège le visuel pour une excellente tenue dans le temps. Sur certains objets, un espace est prévu pour accueillir le vernis.

Vous pouvez aussi commander des autocollants pré-découpés et personnaliser le monde qui vous entoure !

Tenue : 3/5
Qualité du rendu : 3/5
Type de surface : plane, arrondie, plastique, cuir, bois, métal
Exemples d’objets : sticker, magnet, boîte, emballage, bouteille d’huile, tablettes de chocolat, stylo, porte-clés…

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