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# Les produits reçus sont endommagés ou non-conformes, que faire ?

En effet, c'est plutôt gênant et nous sommes navrés d'apprendre cela.

Si les produits commandés présentent un défaut, écrivez-nous [depuis cette page](https://www.pandacola.ch/fr/account/contact-customer-service) avec votre numéro de commande et des photos des produits abîmés. Votre demande sera étudiée au plus vite par nos soins et si le litige est confirmé, vous obtiendrez un échange ou un dédommagement.